Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Última actualización: junio 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de consumo aplicable, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escríbenos a hola@foliken.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos el proceso en menos de 24 horas.
Condiciones para la devolución
- El producto debe encontrarse en su embalaje original
- Por motivos de higiene, si el spray ha sido abierto y usado, podremos evaluar el caso de forma individual — contacta con nosotros y buscaremos la mejor solución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro en el envío
Garantía de satisfacción 30 días
Además de tu derecho legal de 14 días, en Foliken ofrecemos voluntariamente 30 días de garantía de satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, contáctanos y buscaremos una solución justa — ya sea reembolso, cambio o ajuste de tu plan de seguimiento.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo, conforme a la garantía legal de 3 años establecida en la normativa de consumo.
Plazo de reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos a hola@foliken.com